Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 27-től.

1. Az adatkezelő

Nagy Éva egyéni vállalkozó (TikiShop), 3100 Salgótarján, Fáy András körút 86. Fsz. 4., adószám: 90678143-1-32, e-mail: info@tikishop.hu, weboldal: https://tikishop.hu. Az adatkezelés az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint történik.

2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?

Rendelés teljesítése. Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, a rendelt termékek. Cél: a szerződés teljesítése, a csomag kiszállítása, kapcsolattartás. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Időtartam: a teljesítésig, illetve a szavatossági és panaszkezelési igények elévüléséig.

Számlázás. Kezelt adatok: a számlán szereplő adatok. Cél: számlakiállítás és a számviteli bizonylatok megőrzése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)). Időtartam: a számviteli törvény szerint 8 év.

Személyre szabott termékek. Kezelt adatok: a Vevő által megadott felirat, név, fényképek, grafikák, amelyek személyes adatot (például arcképet) is tartalmazhatnak. Cél: a termék elkészítése. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Időtartam: a gyártás és az átvétel utáni szavatossági időszakot követően legfeljebb 90 nap; ezután a fájlokat töröljük. A Vevő felel azért, hogy a más személyeket ábrázoló vagy megnevező tartalom felhasználására jogosult.

Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés. Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma. Cél: a megkeresések megválaszolása. Jogalap: jogos érdek, szerződéses ügynél szerződés teljesítése. Időtartam: a panasz jegyzőkönyve 3 évig, egyéb levelezés az ügy lezárásáig, legfeljebb 1 évig.

3. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

• Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
• Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., Magyar Posta Zrt. és Foxpost Zrt. (név, cím, telefonszám, e-mail a kiszállításhoz).
• Számlázó program: Billingo.
• Webanalitika: Google Ireland Limited (Google Analytics), kizárólag a sütibeállítóban adott hozzájárulás esetén. Saját, sütimentes látogatottságmérés (Koko Analytics): a tárhelyünkön fut, személyes adatot és sütit nem használ, harmadik félnek nem továbbít adatot.
• Hirdetés és mérés: Google Ireland Limited (Google Ads, Google Merchant Center) és Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), kizárólag a sütibeállítóban adott marketing-hozzájárulás esetén (részletek a 4. pontban).

Az adatokat a fentieken kívül csak jogszabályi kötelezettség alapján adjuk ki hatóságnak.

4. Sütik (cookie-k), hirdetések mérése

A weboldal sütiket használ. A feltétlenül szükséges sütik (például kosár, bejelentkezés, biztonság) a webáruház működéséhez kellenek, ezekhez nem kell hozzájárulás. A statisztikai és marketing sütiket csak a látogató előzetes hozzájárulásával helyezzük el, amelyet az oldalon megjelenő sütibeállítóban lehet megadni, módosítani és visszavonni. A böngésző beállításaiban a sütik törölhetők vagy letilthatók, de ez befolyásolhatja az oldal működését.

Google Ads konverziómérés és remarketing. Marketing-hozzájárulás esetén a Google címkéje rögzíti, ha egy hirdetésre kattintó látogató vásárol, illetve hogy mely termékeket nézte meg, hogy később releváns hirdetést mutathassunk neki. Bővített konverziók: vásárláskor a megrendelő e-mail-címét és telefonszámát titkosított (hash-elt, SHA-256) formában továbbítjuk a Google-nek, kizárólag a hirdetések eredményének méréséhez. Adatkezelő/feldolgozó: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.

Meta (Facebook, Instagram) képpont és konverziós API. Marketing-hozzájárulás esetén a Meta képpontja rögzíti az oldalon végzett főbb műveleteket (oldalmegtekintés, termékmegtekintés, kosárba tétel, vásárlás), és ezeket a webáruház szervere is továbbítja a Metának (konverziós API). Speciális egyeztetés: a megadott e-mail-címet, telefonszámot, nevet és lakóhelyet titkosított (hash-elt) formában adjuk át, hogy a Meta össze tudja kapcsolni a vásárlást a hirdetéssel. Adatkezelő: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország.

Jogalap: a látogató hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amely a sütibeállítóban bármikor visszavonható. Időtartam: a sütik élettartamáig (legfeljebb 13 hónap), a hirdetési célcsoportokban legfeljebb 540 napig. Harmadik országba továbbítás: a Google LLC és a Meta Platforms, Inc. az Egyesült Államokban is kezelhet adatot; mindkettő csatlakozott az EU–USA adatvédelmi keretrendszerhez (Data Privacy Framework). A Google és a Meta adatkezeléséről: policies.google.com/privacy, facebook.com/privacy/policy. A személyre szabott hirdetések a Google hirdetésbeállításaiban és a Facebook-fiók hirdetési beállításaiban is kikapcsolhatók.

5. Az érintettek jogai

A látogató kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adatok hordozhatóságát. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható. A kérelmeket az info@tikishop.hu címen vagy postán lehet előterjeszteni; 1 hónapon belül válaszolunk.

6. Jogorvoslat

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) lehet fordulni: levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, weboldal: naih.hu. A látogató bírósághoz is fordulhat.